Satış ve Pazarlama 
Operasyon 
Web Sitesi & Mobil Uygulama 
Servis İçin Çoklu Kanal Çözümü
Çağrı merkezi, web formları, ticket destek kayıt sistemi ile hizmet verin.
Sevk ve Kabul İşlemleri
Formun genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişileri ve arıza kategorisini kaydedin. Formlar üzerinde yapılan işlemleri, masrafları, ödeme bilgilerini ve teslimat detaylarını görüntüleyin.
Garanti Takibi
Ürün kodlarını, seri numaralarını, fatura tarihlerini ve garanti başlangıç ile bitiş tarihlerini tek tek manuel olarak girin, Excel dosyasından toplu halde yükleyin.
Ticket Destek Kayıt Sistemi
Destek kayıtlarını gruplara ve kategorilere ayırarak organize edin. İlgili kişiyi atayın ve destek kaydına özel görevler ile aktiviteler ekleyin.
Servis Süreçlerinizi Kusursuz Yönetin
Satış sonrası hizmetlerde müşteri taleplerini karşılayın, onarım, bakım ve destek hizmetlerini yönetin.
Şikayet Yönetimi
Web sitenizdeki şikayet formu aracılığıyla müşterilerinizin şikayetlerini hızlıca iletebilmesini sağlayın ve şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini artırın.
Teknik Servis Yönetimi
Teknik servisteki kayıtlı müşterilerinizi listeleyin ve müşterinizin açık veya kapalı servis kayıtlarını inceleyin.
Yedek Parça Yönetimi
Yedek parçalarınızın ürün detay bilgileri ile birlikte grup, kategori, marka, fiyat liste bilgilerini sisteme girin.
- Satış sonrası hizmetler neden önemlidir?
Servis yönetimi yazılımı, servis süreçlerini verimli şekilde yönetmenizi sağlar. Servis süreçlerinde tam denetim ve ürün geliştirme sürecini destekleyen geri bildirimler de verimliliğinizi arttırır.
- Satış sonrası hizmetler uygulamasının kullanmanın avantajları nedir?
Servis süreçlerinin entegre ve bütünleşik bir yaklaşımla yönetilmesi, müşteri sadakatini güçlendirir. Comwize satış sonrası hizmet yönetimi yazılımı, süreçlerde standardizasyon sağlayarak verimliliği artırır.
- Satış sonrası hizmetler uygulaması kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
Satış sonrası servis yönetiminde bulut tabanlı çözümler kullanmak, birçok avantaj sunar. Bu çözümler, hızlı yönetim imkanı sunarken ek yatırım yapma gerekliliğini ortadan kaldırıyor. Ayrıca, merkez ve yetkili servisler arasında kesintisiz bir iletişim kurar ve mobil erişim olanağı sunar.